Part 1/4
A conversation that seems uncomfortable to one person may seem straightforward to another. There are many variables that come into play.
1. The situation
Something is happening that you don't want to happen or something is not happening that you do want to happen.
2. The relationship
Define the relationship. How much do you care and what's the risk? When our conflict is with someone we care about, it can be really difficult. We worry about damaging the relationship.
3. The power structure
Is it a superior like a boss, a parent, a mentor, equal like a colleague or a peer, or your employee or mentee?
4. The emotions and the feelings
What emotions might surface for the other person or for you?
Saya belajar topik ini lewat LinkedIn Learning dengan harapan jadi people manager yang lebih baik di kantor. Sepuluh menit video berjalan, eh lho kok saya menangis haha. Cara Marlene Chism cerita bikin saya merinding. Kekurangan saya yang selalu muncul setiap berhadapan dengan konflik dan situasi asing lainnya adalah lambatnya saya menangkap social cues. Dari cerita Marlene saya langsung merasa sayalah yang suka ga ngeh apa-apa saja yang sebabkan situasi terasa lebih sulit dibandingkan situasi lainnya. Bahkan pihak yang berada di satu konflik yang sama bisa merasakan tekanan berbeda, bergantung pada empat aspek di atas tadi. Saya sadar skill ini nggak cuma penting untuk di kerjaan tapi juga untuk kehidupan pribadi saya.
All in all, saya mengerti betul bahwa insting atau common sense ga jalan bukanlah alasan untuk tidak paham karena komunikasi bisa dipelajari dan dilatih berulang kali. Di lain sisi, keluar dari pola komunikasi kita yang lama juga bukan hal yang mudah. Cara saya untuk membantu lawan bicara yang mungkin juga mengalami kendala seperti saya adalah dengan overcommunicate. Ayo belajar terus dan saling bantu. Semangat :)
What makes a conversation difficult? from Having Difficult Conversations by Marlene Chism
